1. Introducción

Bienvenido a Velozaje.com, tu plataforma confiable de viajes compartidos. En Velozaje, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarte a comprender cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Velozaje.com se compromete a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con el máximo cuidado y confidencialidad. Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos en México, específicamente en el Estado de México y Michoacán.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por ti:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género (opcional)

Datos de localización:

• Dirección física
• Ubicaciones GPS durante el uso de la aplicación

Información financiera:

• Detalles de pago (para recargas de saldo en la aplicación)
• Historial de transacciones en la plataforma

Datos de verificación:

• Fotografía de perfil
• Imagen de documento de identidad
• Información del vehículo (para conductores), incluyendo:
  • Marca y modelo
  • Número de placa
  • Fotografías del vehículo

Contenido generado por el usuario:

• Fotos tomadas durante la publicación o búsqueda de viajes
• Descripciones de viajes
• Calificaciones y reseñas
• Mensajes enviados a través de la plataforma

2.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de uso:

• Historial de viajes realizados o publicados
• Preferencias de usuario
• Frecuencia y patrones de uso de la aplicación

Información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Tipo de navegador
• Identificadores únicos de dispositivo

3. Cómo utilizamos tu información

En Velozaje.com, utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación y mejora del servicio:

• Facilitar la conexión entre conductores y pasajeros
• Procesar y gestionar reservas de viajes
• Calcular y aplicar tarifas y comisiones
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma

3.2 Seguridad y verificación:

• Verificar tu identidad y prevenir fraudes
• Implementar y mantener nuestro sistema de verificación de perfiles
• Gestionar el sistema de emblemas y calificaciones

3.3 Comunicación:

• Enviarte notificaciones importantes sobre tus viajes
• Facilitar la comunicación entre usuarios de la plataforma
• Proporcionarte soporte al cliente

3.4 Análisis y mejoras:

• Realizar análisis de datos para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Resolver problemas técnicos y optimizar el rendimiento de la aplicación

3.5 Marketing y promociones:

• Enviarte promociones y actualizaciones relacionadas con el servicio (con tu consentimiento)
• Realizar encuestas y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios

4. Base legal para el procesamiento de datos

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestros términos de servicio.
• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos con un fin específico.
• Intereses legítimos: Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartir información

En Velozaje.com, nos comprometemos a no vender tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Con otros usuarios de Velozaje.com:

• Compartimos información limitada (como tu nombre, foto de perfil y calificación) con otros usuarios cuando participas en un viaje compartido.
• Los conductores reciben tu ubicación cuando solicitas un viaje.
• Los pasajeros reciben información sobre el vehículo y la ubicación del conductor durante el viaje.

5.2 Con proveedores de servicios:

• Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, mejorar y asegurar nuestra plataforma. Estos pueden incluir:
  • Proveedores de servicios de pago
  • Servicios de almacenamiento en la nube
  • Servicios de análisis de datos
  • Servicios de verificación de identidad

5.3 Con autoridades legales:

• Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental.
• También podemos compartir información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Velozaje.com, nuestros usuarios o el público.

6. Seguridad de datos

En Velozaje.com, implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Almacenamiento de datos: Utilizamos Firebase, una plataforma de Google, para almacenar y procesar datos de manera segura.
• Cifrado: Todos los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo.
• Controles de acceso: Implementamos estrictos controles de acceso con capas adicionales de seguridad para la autenticación.
• Monitoreo continuo: Realizamos un monitoreo constante de nuestros sistemas para detectar y prevenir amenazas de seguridad.
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad.

7. Retención de datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que eres un usuario activo de Velozaje.com
• Si hay una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con la aplicación de nuestros términos de servicio, litigios o investigaciones regulatorias)

8. Tus derechos

Como usuario de Velozaje.com, tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tu información personal.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, como el marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos procesamientos basados en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de [dirección de correo electrónico de contacto].

9. Cookies y tecnologías similares

Velozaje.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes (si decides recibir publicidad).

También utilizamos Google Analytics para el seguimiento y análisis del uso del servicio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso prominente en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te animamos a revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Menores de edad

Velozaje.com no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

12. Transferencias internacionales de datos

Aunque Velozaje.com opera principalmente en México, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con esta política de privacidad y las leyes aplicables.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

Velozaje.com
contacto@velozaje.com

14. Jurisdicción

Esta política de privacidad se rige por las leyes de México, específicamente del Estado de México. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de México.

Al utilizar Velozaje.com, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor, no utilices nuestros servicios.